Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobran por el envío?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países alrededor del mundo*
*con algunas excepciones

¿Se me cobrará algún cargo por envío, aduanas o aranceles?

No, el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrarán tarifas adicionales.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si pides un artículo que está en stock, lo enviaremos dentro de 3 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Normalmente, la entrega tarda entre 5 y 20 días hábiles después del envío, pero podría retrasarse debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirás tu información de seguimiento dentro de 3 a 5 días hábiles. Pero a veces el seguimiento podría no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, por favor contáctanos en support@www.fersu.es

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las 12 horas. Por favor contáctanos en support@www.fersu.es